FAQs

Questões gerais

• O que é o Social Tournaments?

Socialtournaments.com é uma plataforma de jogo social emocionante e envolvente onde os jogadores podem entrar gratuitamente e ganhar dinheiro real jogando jogos de slot online – não estamos a falar de trocos… estamos a falar de um prémio mensal de mais de $40.000! Esta plataforma é dedicada àqueles que querem tentar a sua sorte nos jogos de slots online reais e competir num ambiente seguro e respeitável com outros indivíduos com os mesmos interesses.

• Quem pode participar num torneio?

Qualquer pessoa com 18 anos ou mais pode participar num torneio. Contudo, pode haver algumas restrições baseadas na sua localização – o socialtournaments.com NÃO está atualmente disponível em: EUA (Kentucky, Idaho, Washington, Nevada), Reino Unido, Austrália, Coreia do Norte, Ucrânia, Roménia, França, Índia, Filipinas, Malta, Montenegro, Países Baixos, Antilhas Neerlandesas, Antígua e Barbuda.

Se residir em qualquer outro local, tiver mais de 18 anos e possuir uma conta bancária ou uma carteira eletrónica válida com Skrill ou Neteller, poderá juntar-se à crescente comunidade por detrás do socialtournaments.com, para uma oportunidade de ganhar prémios reais em dinheiro!

• Estou autorizado a ter várias contas no mesmo endereço IP?

O Socialtournaments.com proíbe a utilização de múltiplas contas – esta decisão foi tomada para manter o campo de jogo tão justo e seguro quanto possível. 

Por outro lado, compreendemos que por vezes vários membros da mesma família (isto é, utilizando o mesmo endereço IP) irão competir nos nossos torneios. Para evitar que o sistema marque automaticamente as suas contas como duplicados, aconselhamo-lo a contactar-nos por email para support[at]socialtournaments.com para verificar.   

• Que documentos preciso para verificar a minha conta? 

Para verificar e validar a sua conta para um pagamento, necessitamos dos seguintes documentos: 

• Comprovativo de morada – pode ser uma fatura recente que lhe foi enviada para a sua localização atual, um extrato bancário ou documentos emitidos pelo governo que mostrem o seu nome e morada completa. Estes documentos têm de ter sido emitidos nos últimos 90 dias. 
• Prova do método de pagamento – Imagem da sua carteira eletrónica para garantir que estamos a enviar o prémio para a conta correta. Por favor, inclua uma captura de ecrã onde o seu nome completo e número de conta bancária estejam visíveis, se preferir uma transferência bancária. Se selecionou a opção casino, por favor envie uma imagem do perfil da sua conta do casino onde o seu nome de utilizador esteja visível. 
• Cópia do seu BI, passaporte ou carta de condução para garantir que tem mais de 18 anos. 

Por favor envie estes documentos por email para  kyc[at]socialtournaments.com. Também gostaríamos de mencionar que a revisão dos documentos abaixo pode levar até 4 (quatro) semanas.

Consulte o nosso Guia do Vencedor para saber mais.

• O que acontece se um torneio for cancelado? 

Isto pode acontecer em casos raros se algo precisar de ser corrigido ou atualizado. Podemos sempre esperar uma falha técnica de vez em quando.  

Se isso acontecer, todos os jogadores serão notificados por email o mais rapidamente possível e explicaremos a mudança de circunstâncias. Além disso, iremos criar outro torneio para substituir o cancelado.

• Porque é que demora tanto tempo para a validação da tabela de liderança?

Uma das nossas principais prioridades é manter o campo de jogo seguro e preciso. Para tal, empregamos múltiplos sistemas anti-batota, que podem levar tempo quando se trata de atualizar a tabela de liderança. 

Se as suas mãos estiverem limpas, não tem absolutamente nada com que se preocupar! Por favor, dê um pouco de tempo e o resultado será em breve apresentado no site.

• Eu ganhei! Quando irei receber o prémio?

Parabéns! O processo de pagamento pode demorar até 2 semanas, a partir do momento em que a sua conta e local no quadro de líderes são verificados e validados. 

Note que processamos os pagamentos uma vez por semana, numa quarta-feira ou numa quinta-feira – se tiver enviado os documentos necessários e estes tiverem sido validados, então mantenha-se atento ao seu prémio durante estes dias. 

Esforçamo-nos por ser o mais eficientes possível na distribuição dos prémios, mas como estamos a lidar com transferências internacionais, o seu pagamento pode ser atrasado devido a circunstâncias imprevistas. 

• Quais são os requisitos para um pagamento? 

Para que possa receber o prémio, temos de nos certificar de que possui uma carteira eletrónica válida em Skrill ou Neteller no seu nome! Não serão aceites contas emprestadas. As condições para participar no torneio ainda se aplicam. 

Se a sua conta e métodos de pagamento não forem previamente verificados, receberá um email com instruções sobre como proceder com base nas suas preferências de pagamento: 

• Se preferir usar a sua conta Skrill ou Neteller para receber o seu prémio, precisa de responder ao email com uma captura de ecrã da sua carteira eletrónica com o seu endereço de email e nome completo visíveis. 
• Se preferir receber o seu prémio através de uma transferência bancária, precisa de responder ao email com uma imagem de ecrã onde a sua conta bancária e o seu nome completo estejam visíveis. 

É necessário fornecer estes documentos uma vez e só será obrigado a repetir o processo se alterar as suas preferências de pagamento. 

Consulte o nosso Guia do Vencedor para saber mais.

• Eu forneci acidentalmente os detalhes de pagamento errados! Ajuda! Perco com o pagamento?

Não entre em pânico! Envie-nos um email o mais rapidamente possível para support[at]socialtournaments.com, e nós ajudá-lo-emos a corrigir quaisquer erros nos seus detalhes de pagamento.

• Ganhei, mas nunca recebi nenhum email a informar-me como proceder! O que é que eu faço?

Antes de mais nada, certifique-se de verificar a pasta spam na sua plataforma de correio eletrónico. Com base na nossa experiência, isto resolve 90% de todos os problemas de correio eletrónico em falta! Se ainda não o conseguir encontrar, pode contactar-nos em support[at]socialtournaments.com.

• Quero encaminhar os meus amigos para se juntarem aos Social Tournaments. Como posso fazer isso? 

Estamos contentes por estar a desfrutar desta plataforma e por querer indicar os seus amigos! Clique no nosso Guia de Referência para saber mais. Veja quais são as vantagens para si e para o seu amigo!

• Onde posso obter o meu link de referência? 

Pode copiar o seu URL único na página do Buddy Pass e enviar o link para os seus amigos. Eles só precisam de clicar no seu link e registar-se. É tão simples como isso!

• Há tantos torneios disponíveis que estou confuso. Socorro! 

Há diferentes tipos de torneios disponíveis para manter as coisas interessantes. Cada torneio irá aproximá-lo dos prémios em dinheiro. Se quiser saber mais sobre os tipos de torneios disponíveis, leia o nosso Guia do torneio.

Loja de Social Tournaments 

• Como é que compro artigos na loja? 

Para comprar artigos na Loja, utiliza a moeda dos Social Tournaments – Coins.

• O que posso comprar na loja? 

Pode comprar Lootboxes, Bilhetes para Torneios, Mercadorias, e outras coisas interessantes! 

• Posso receber um reembolso se mudar de ideias ou clicar por engano? 

Não, infelizmente, isso não é possível. 

• Posso comprar artigos na loja para o meu amigo? 

Não, só pode usar os seus “Coins” para comprar artigos para si. 

• A Loja será atualizada com novos artigos?

Sim! A loja será continuamente atualizada com novos artigos modernos e frescos!

“Coins” 

• O que são “Coins”? 

As Coins são a moeda utilizada nos Social Tournaments para comprar artigos na nossa fantástica Loja! Pode também usá-la para entrar no Torneio de Compra de Moedas Progressiva para ganhar mais Coins! 

• Como posso obter Coins?

As moedas podem ser obtidas através de torneios, do programa de login diário, das Prize Wheels e dos prémios do Social Pass. 

• Posso dar “Coins” ao meu amigo? 

Não, só pode utilizar as coins para si próprio para comprar artigos na Loja. 

• Posso trocar as minhas Coins por dinheiro real?

Não, só pode utilizar as suas Coins na loja dos Social Tournaments.

• Posso comprar Coins com dinheiro real?

Não, as coins não podem ser compradas. Só podem ser obtidas através de torneios, um programa de login diário, Prize Wheels e um social pass. 

• As minhas Coins expiram?

Sim, as tuas Coins podem expirar, mas apenas se estiveres inativo há mais de 3 meses. Desde que inicies a sessão regularmente nos Social Tournaments, as tuas Coins permanecerão ativas. Decorridos 3 meses de inatividade, as tuas Coins serão colocadas num estado dormente por um período adicional de 3 meses.

Se não iniciares a sessão na tua conta Social Tournaments durante um total de 6 meses, as tuas Coins expirarão permanentemente.

• De que forma recupero as minhas Coins?

Podes reativar facilmente as tuas Coins inativas iniciando a sessão na tua conta Social Tournaments. Esta ação fará com que recuperes automaticamente todas as tuas coins inativas.

• De que forma permaneço ativo na plataforma?

Só tens de iniciar a sessão na tua conta Social Tournaments para seres considerado um utilizador ativo.

• Quanto tempo tenho para recuperar as minhas Coins?

As tuas Coins ficarão inativas após 3 meses de inatividade. Posteriormente, dispões de mais 3 meses para as recuperares. Após um total de 6 meses sem iniciares a sessão na tua conta Social Tournaments, as tuas Coins expirarão e já não podem ser recuperadas.

• O que acontece se ganhar mais Coins?

Quando começares a ganhar coins novamente, estas serão adicionadas ao teu saldo ativo e utilizável sem afetar as tuas Coins inativas.

Coins Rain

• O que é Coins Rain?

Chuva de Moedas é um recurso dinâmico onde uma parte de todas as moedas gastas pelos jogadores no produto Social Tournaments contribui para um pool compartilhado. Esse pool cai aleatoriamente ao longo do dia, oferecendo aos usuários elegíveis a chance de ganhar uma parte das moedas acumuladas.

• Como me qualifico para Chuva de Moedas?

Para participar, basta gastar qualquer quantidade de moedas dentro do produto Social Tournaments. Uma fração das moedas que você gasta será adicionada ao fundo geral de Chuva de Moedas, tornando você elegível para ganhos potenciais.

• O que posso ganhar quando o fundo Chuva de Moedas cair?

Quando o fundo Chuva de Moedas cai, os vencedores recebem quantidades aleatórias de moedas como prêmios. Estas moedas são específicas para Social Tournaments e não podem ser convertidas em dinheiro ou retiradas. Eles são exclusivamente para uso dentro do produto.

• Quais compras de moedas me tornarão elegível para Chuva de Moedas?

Você se torna elegível para Chuva de Moedas ao participar de qualquer uma das seguintes transações na plataforma Social Tournaments:

• Compras realizadas na loja Social Tournaments.
• Participação em torneios e duelos com buy-in de moedas.

• Com que frequência a piscina Chuva de Moedas cairá?

O momento da queda da Chuva de Moedas é totalmente aleatório. Fique de olho no medidor de moedas para avaliar o quão perto uma queda pode estar.

• Se eu gastar mais moedas, ganharei uma parcela maior do fundo?

Não, a distribuição de Chuva de Moedas é completamente aleatória entre todos os jogadores elegíveis, independentemente do valor gasto.

• Como posso saber se ganhei alguma coisa na queda?

Você pode rastrear facilmente seus ganhos do Chuva de Moedas verificando a página Histórico do Chuva de Moedas. Além disso, o saldo de moedas dos Social Tournaments será atualizado automaticamente para refletir quaisquer ganhos que você tenha adquirido.

Posso comprar moedas com dinheiro real para gastá-las em Social Tournaments?

Não, não é possível comprar moedas com dinheiro real nos Social Tournaments. A plataforma opera em um modelo free-to-play e não facilita transações de entrada envolvendo moeda real. As moedas só podem ser obtidas através de recompensas de login diárias e da participação em vários torneios que concedem moedas como prêmios da tabela de classificação.

Prize Wheels

• Como posso dar uma rodada numa Prize Wheel?

A Prize Wheel pode ser comprada na nossa Loja ou premiada através do programa de login diário.

• O que posso ganhar na Prize Wheel?

Pode ganhar tudo desde bilhetes de Torneio, Coins, Lootboxes e até Cash Prizes grátis ou uma Prize Wheel melhorada.

• Posso dar uma volta numa Prize Wheel para um amigo?

Não, as Prize Wheels estão ligadas à sua conta e não podem ser oferecidas a outros.

• Posso trocar o meu artigo ganho por outra coisa? 

Não, os artigos ganhos não podem ser trocados por outra coisa. 

Raffle

• O que é o Raffle? 

O Raffle (rifa) é uma nova funcionalidade lançada pela primeira vez durante a celebração dos 2 milhões de euros pagos. À semelhança da lotaria, os bilhetes vencedores são sorteados aleatoriamente por bots, e todos têm a oportunidade de ganhar vários prémios do sorteio.

• Como obter um bilhete Raffle? 

Pode obter bilhetes Raffle  simplesmente entrando e jogando nos torneios de slots. Anunciaremos os critérios para ganhar bilhetes Raffle  através dos nossos artigos, boletim informativo, e plataformas de meios de comunicação social. Em breve, poderá até comprar quantos bilhetes Raffle quiser na loja para aumentar as suas hipóteses de ganhar.

• Quando haverá um evento Raffle? 

Começámos com a primeira Raffle para ocasiões especiais, mas pode tornar-se uma característica a ser utilizada mais frequentemente no futuro. 

• Onde posso ver os meus bilhetes Raffle? 

Todos os seus bilhetes Raffle são mostrados nas suas Coleções. O separador “Coleções” pode ser encontrado no menu Passe Social ou clicando no seu Avatar.

• Como é que é o bilhete? 

Cada bilhete Raffle é único, composto por uma combinação de alfabetos e números. O nome do evento será escrito por baixo do bilhete, para que saiba onde o utilizar num piscar de olhos.

• Posso ganhar mais do que um prémio? 

Sim, pode, se tiver sorte. Quanto mais bilhetes tiver, maior será a probabilidade de ganhar. Quando um vencedor é determinado, apenas o número do bilhete vencedor é retirado da lista de sorteio. Os restantes bilhetes que tem ainda estão no grupo de sorteio.

• Quando se realiza o sorteio Raffle e onde posso ver o resultado? 

Anunciaremos a data e hora do sorteio através dos nossos artigos, boletim informativo e plataformas de redes sociais. Os jogadores podem assistir ao sorteio ao vivo em Social Tournaments clicando no separador “Raffle” na barra de menu. O sorteio começará a partir do prémio mais baixo. O Nome de Utilizador, número de bilhete ganhador e prémios ganhos serão mostrados nesta página.

• Como posso saber se ganho alguma coisa no sorteio Raffle? 

Se possuir um bilhete vencedor, verá um ícone de troféu no bilhete vencedor e o prémio ganho. Pode também procurar o seu nome de utilizador na página de resultados do Raffle.

Se tiver mais questões ou preocupações, pode sempre contactar-nos em support[@]socialtournaments.com. 

Não seja tímido, estamos sempre felizes por ouvir os nossos jogadores!