Часто задаваемые вопросы

Общее

• Что такое Social Tournaments?

Socialtournaments.com — это захватывающая и привлекательная социальная платформа для азартных игр, к которой игроки могут присоединиться бесплатно и выиграть реальные деньги, играя в онлайн-слоты — мы не говорим о пятицентовиках; мы говорим о ежемесячном призовом фонде более 40 000 долларов! Эта платформа предназначена для тех, кто хочет испытать удачу в реальных игровых автоматах онлайн и соревноваться в безопасной и уважаемой среде с другими единомышленниками.

• Кто может присоединиться к турниру?

Принять участие в турнире может любой желающий в возрасте 18 лет и старше. Тем не менее, могут быть некоторые ограничения в зависимости от вашего местоположения — socialtournaments.com в настоящее время НЕ доступен в США (Кентукки, Айдахо, Вашингтон, Невада), Великобритания, Австралия, Северная Корея, Украина, Румыния, Франция, Индия, Филиппины, Мальта, Черногория, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Антигуа и Барбуда.

Если вы проживаете в любом другом месте, вам больше 18 лет и у вас есть банковский счет или действующий электронный кошелек с Skrill или Neteller, вы сможете присоединиться к растущему сообществу socialtournaments.com; на удачу выиграть реальные денежные призы!

• Могу ли я иметь несколько учетных записей на одном IP-адресе?

Socialtournaments.com запрещает использование нескольких учетных записей — это решение было принято для того, чтобы игровое поле было максимально честным и безопасным.

С другой стороны, мы понимаем, что иногда в наших турнирах участвуют несколько членов одной семьи (т. е. использующие один и тот же IP-адрес). Чтобы система не помечала ваши учетные записи автоматически как дубликаты, мы рекомендуем вам связаться с нами по электронной почте support[at]socialtournaments.com для проверки.

• Какие документы мне нужны для подтверждения моей учетной записи?

Чтобы проверить и подтвердить вашу учетную запись для выплаты, нам потребуется следующее:

• Подтверждение адреса – это может быть недавний счет, который был адресован вам по месту нахождения, выписка из банка или выданные правительством документы, в которых указано ваше имя и полный адрес. Эти документы должны быть выданы в течение последних 90 дней.
• Подтверждение способа оплаты — снимок экрана вашего электронного кошелька, чтобы убедиться, что мы отправляем приз на правильный счет. Приложите скриншот, на котором видны ваше полное имя и номер банковского счета, если вы предпочитаете банковский перевод. Если вы выбрали вариант с казино, отправьте скриншот профиля вашей учетной записи в казино, на котором видно ваше имя пользователя.
• Копия вашего удостоверения личности, паспорта или водительских прав, чтобы убедиться, что вам больше 18 лет.

Отправьте эти документы по электронной почте на адрес kyc[at]socialtournaments.com. Обратите внимание, что рассмотрение представленных ниже документов может занять до 4 (четырех) недель.

Обратитесь к нашему Руководству победителя, чтобы узнать больше.

• Что произойдет, если турнир будет отменен?

Это может произойти в редких случаях, если что-то нуждается в исправлении или обновлении. Мы всегда можем ожидать технических сбоев время от времени.

Если это действительно произойдет, все игроки будут уведомлены по электронной почте как можно быстрее и объяснят изменение обстоятельств. Кроме того, мы создадим еще один турнир взамен отмененного.

• Почему проверка таблицы лидеров занимает так много времени?

Одним из наших главных приоритетов является обеспечение безопасности и точности игрового поля. Для этого мы используем несколько антимошеннических систем, которые могут занять некоторое время, когда дело доходит до обновления таблицы лидеров.

Если у вас чистые руки, вам совершенно не о чем беспокоиться! Пожалуйста, подождите немного времени, и результат скоро появится на сайте.

• Я выиграл! Когда я получу приз?

Поздравляем! Процесс выплаты может занять до 2 недель, начиная с момента, когда ваша учетная запись и место в таблице лидеров будут проверены и подтверждены.

Обратите внимание, что мы обрабатываем платежи один раз в неделю, либо в среду, либо в четверг — если вы отправили необходимые документы и они были проверены, следите за своим призом в эти дни.

Мы стремимся быть максимально эффективными при выдаче призов, но, поскольку мы имеем дело с международными переводами, ваша выплата может быть задержана из-за непредвиденных обстоятельств.

• Каковы требования к выплате?

Чтобы вы получили приз, нам нужно убедиться, что у вас есть действующий электронный кошелек на Skrill или Neteller на ваше имя! Заемные счета не принимаются. Условия участия в турнире остаются в силе.

Если ваша учетная запись и способы оплаты не были ранее подтверждены, вы получите электронное письмо с инструкциями о том, как действовать в зависимости от ваших предпочтений в отношении выплат:

• Если вы предпочитаете использовать свою учетную запись Skrill или Neteller, чтобы обналичить свой приз, вам необходимо ответить на электронное письмо скриншотом вашего электронного кошелька, на котором видны ваш адрес электронной почты и полное имя.
• Если вы предпочитаете получить свой приз банковским переводом, вам необходимо ответить на электронное письмо скриншотом, на котором видны ваш банковский счет и полное имя.

Вам необходимо предоставить эти документы один раз, и вам потребуется повторить процесс только в том случае, если вы измените свои предпочтения по выплатам.

Обратитесь к нашему Руководству победителя, чтобы узнать больше.

• Помогите! Я случайно указал неверные реквизиты для оплаты! Потеряю ли я выплату?

Не паникуйте! Просто напишите нам как можно быстрее по адресу support[at]socialtournaments.com, и мы поможем вам исправить любые ошибки в ваших платежных данных.

• Я выиграл, но не получал писем с инструкциями о дальнейших действиях! Что мне делать?

Прежде всего, убедитесь, что вы проверили папку со спамом / нежелательными сообщениями на своей почтовой платформе. По нашему опыту, это решает 90% проблем всех отсутствующих электронных писем.

Если вы по-прежнему не можете найти письмо, вы можете связаться с нами по адресу support[at]socialtournaments.com.

• Я хочу порекомендовать своим друзьям присоединиться к Social Tournaments. Как я могу это сделать?

Мы рады, что вам нравится эта платформа, и вы хотели бы порекомендовать ее своим друзьям! Нажмите на наше Справочное Руководство, чтобы узнать больше. Давайте посмотрим, какие привилегии ждут вас и вашего друга!

• Где я могу получить свою реферальную ссылку?

Вы можете скопировать свой уникальный URL-адрес на странице Buddy Pass и отправить ссылку своим друзьям. Им просто нужно нажать на вашу ссылку и зарегистрироваться. Это так просто!

• Турниров так много, что я в замешательстве. Помогите!

Существуют различные типы турниров, чтобы было интересно. Каждый турнир будет приближать вас к денежным призам. Если вы хотите узнать больше о доступных типах турниров, ознакомьтесь с нашим Руководством по Турнирам.

Магазин Social Tournaments 

• Как я могу покупать товары в Магазине?

Для покупки предметов в Магазине вы используете собственную валюту Social Tournaments — Монеты.

• Что я могу купить в Магазине?

Вы можете покупать такие товары, как Лутбоксы, Билеты на Турниры, Мерч и другие интересные вещи!

• Могу ли я получить возмещение, если передумал или нажал кнопку мышки по ошибке?

Нет, к сожалению, это невозможно.

• Могу ли я покупать товары для друга в Магазине?

Нет, вы можете использовать свои Монеты только для покупки предметов для себя.

• Будет ли Магазин пополняться новинками?

Да! Магазин будет постоянно пополняться крутыми и свежими новинками!

Монеты

• Что такое Монеты?

Монеты — это валюта, используемая на Social Tournaments для покупки товаров в нашем замечательном магазине! Вы также можете использовать их для участия в Прогрессивном Турнире с Бай-Ином Монет, чтобы выиграть еще больше Монет!

• Как мне получить Монеты?

Монеты можно получить через турнирные задания, программу ежедневного входа в систему и награды Social Pass.

• Могу ли я отдать Монеты своему другу?

Нет, вы можете использовать Монеты только для себя, чтобы покупать товары в магазине.

• Могу ли я обменять свои Монеты на реальные деньги?

Нет, вы можете использовать свои Монеты только в магазине Social Tournaments.

• Могу ли я купить Монеты за реальные деньги?

Нет, Монеты нельзя купить. Их можно получить только через турниры, программу ежедневного входа в систему и Social Pass.

• Есть ли у моих монет срок действия?

Да, срок действия ваших монет может истечь, но только если вы неактивны более 3 месяцев. Пока вы регулярно заходите на Social Tournaments, ваши монеты будут оставаться активными. После 3 месяцев неактивности ваши монеты будут переведены в спящий режим ещё на 3 месяца.

Если вы не будете заходить в аккаунт Social Tournaments в течение 6 месяцев, срок действия ваших монет истечет навсегда.

• Как мне вернуть свои монеты?

Вы можете легко активировать свои неактивные монеты, войдя в свой аккаунт Social Tournaments. Это автоматически восстановит все ваши неактивные монеты.

• Что считается активностью на платформе?

Если вы вошли в свой аккаунт Social Tournaments, вы считаетесь активным пользователем.

• В течение какого времени мне нужно вернуть свои монеты?

Ваши монеты станут неактивными через 3 месяца бездействия. После этого у вас будет ещё 3 месяца, чтобы вернуть их. После 6 месяцев без входа в аккаунт Social Tournaments срок действия ваших монет истечет, и они больше не смогут быть восстановлены.

• Что произойдёт, если я заработаю больше монет?

Когда вы снова начнёте зарабатывать монеты, они будут добавлены на ваш активный, пригодный для использования баланс, что не повлияет на ваши «спящие» монеты.

Призовые Колеса

• Как я могу покрутить Призовое Колесо?

Призовое Колесо можно купить в нашем Магазине или получить в награду в рамках программы Ежедневного входа.

• Что я могу выиграть на Призовом Колесе?

Вы можете выиграть все, от Турнирных Билетов, Монет, Лутбоксов до бесплатных Денежных Призов или улучшенного Призового Колеса.

• Могу ли я подарить вращение Призового Колеса другу?

Нет, Призовые Колеса привязаны к вашей личной учетной записи и не могут быть переданы другим лицам.

• Могу ли я обменять выигранный товар на что-нибудь другое?

Нет, выигранные предметы нельзя обменять на что-то другое.

Coins Rain

• Что такое Coins Rain «Монетный дождь»?

Coins Rain (Монетный дождь) – это динамическая функция, в рамках которой часть всех монет, потраченных игроками на продукты Social Tournaments, поступает в общий фонд. Этот фонд случайным образом разыгрывается в течение дня, предоставляя соответствующим пользователям возможность выиграть часть накопленных монет.

• Как получить право на участие в Coins Rain «Монетном дожде»?

Чтобы принять участие, просто потратьте любое количество монет в играх на Social Tournaments. Часть потраченных вами монет будет добавлена к общему фонду Coins Rain, что позволит вам получить потенциальный выигрыш.

• Что можно выиграть при розыгрыше Coins Rain (Монетного дождя)?

При розыгрыше Coins Rain победители получают случайное количество монет в качестве призов. Эти монеты предназначены только для Social Tournaments и не могут быть конвертированы в наличные или выведены из игры. Их можно использовать исключительно в рамках продукта.

• При покупке каких монет можно получить право на участие в Coins Rain (Монетном дожде)?

Вы получаете право на участие в розыгрыше Coins Rain (Монетного дождя), совершив любую из следующих операций на платформе Social Tournaments:

• Покупки в магазине Social Tournaments.        
• Участие в турнирах и дуэлях с бай-ином в монетах.
  

• Как часто будет разыгрываться фонд Coins Rain (Монетного дождя)?

Время розыгрыша Coins Rain произвольно. Следите за счетчиком монет, чтобы определить, насколько близка возможность розыгрыша.

• Если я потрачу больше монет, я выиграю большую часть фонда?

Нет, распределение Coins Rain происходит совершенно случайно между всеми игроками, имеющими право на участие в игре, независимо от потраченной суммы.

• Как я узнаю, что выиграл что-то из розыгрыша?

Вы можете легко отследить свой выигрыш в Coins Rain, заглянув на страницу истории Coins Rain. Кроме того, ваш баланс монет на Social Tournaments будет автоматически обновляться с учетом всех полученных вами выигрышей.

• Могу ли я купить монеты за реальные деньги, чтобы потратить их на Social Tournaments?

Нет, покупка монет за реальные деньги на Social Tournaments невозможна. Платформа работает по принципу бесплатной игры и не поддерживает входящие транзакции с реальной валютой. Coins Rain получить только в виде ежедневных наград за вход в систему и за участие в различных турнирах, в которых монеты выдаются в качестве призов в таблице лидеров.

Лотерея 

• Что такое лотерея?

Лотерея — это новая функция, впервые запущенная во время празднования выплаты 2 миллионов евро. Как и в лотерее, выигрышные билеты разыгрываются ботами случайным образом, и у каждого есть шанс выиграть несколько призов в лотерее. 

• Как получить лотерейный билет?

Вы можете получить лотерейные билеты, просто войдя в систему и сыграв в игровых турнирах. Мы объявим критерии для получения лотерейных билетов через наши статьи, новостную рассылку и платформы социальных сетей. Вскоре вы даже сможете купить в магазине столько лотерейных билетов, сколько захотите, чтобы увеличить свои шансы на выигрыш. 

• Когда состоится лотерея? 

Мы запустили первую лотерею для особых случаев, но в будущем он может стать функцией, которая будет использоваться чаще. 

• Где я могу увидеть свои лотерейные билеты? 

Все ваши лотерейные билеты отображаются в ваших коллекциях. Вкладку “Коллекции” можно найти в меню социального пропуска, либо нажав на свой аватар. 

• Как выглядит билет? 

Каждый лотерейный билет уникален и состоит из комбинации букв и цифр. Название мероприятия будет написано под билетом, чтобы вы сразу знали, где его использовать. 

• Могу ли я выиграть более одного приза? 

Да, вы можете, если вам повезет. Чем больше у вас билетов, тем выше шансы на выигрыш. Когда победитель определяется, из пула розыгрышей удаляется только номер выигрышного билета. Оставшиеся у вас билеты все еще находятся в розыгрышном пуле. 

• Когда состоится розыгрыш лотереи и где я могу увидеть результат? 

Мы объявим дату и время розыгрыша через наши статьи, новостную рассылку и платформы социальных сетей. Игроки могут наблюдать за розыгрышем в прямом эфире на социальных турнирах, нажав на вкладку “Лотерея” в строка меню. Розыгрыш начнется с приза самого низкого ранга. Имя пользователя, номер выигрышного билета и выигранные призы будут показаны на этой странице. 

• Как я узнаю, выиграю ли я что-нибудь в лотерее? 

Если у вас есть выигрышный билет, вы увидите значок трофея на выигрышном билете и выигранный приз. Вы также можете найти свое имя пользователя на странице результатов лотереи. 

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, вы всегда можете связаться с нами по адресу support[at]socialtournaments.com.

Не стесняйтесь, мы всегда рады получать сообщения от игроков!